Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ccvip

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ccvip" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến ccvip vận hành tại tên miền ccvip.one và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của ccvip.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng ccvip, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do ccvip cung cấp, bao gồm Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và các hình thức giải trí khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản ccvip của người dùng, bao gồm cả số dư tiền thật và số dư thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Điều kiện cần hoàn thành trước khi số dư thưởng có thể được chuyển thành tiền thật và rút ra ngoài.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và trên toàn thế giới khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ccvip. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản dịch thuật nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ ccvip, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện về độ tuổi và năng lực pháp lý

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc nhóm đối tượng bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật nơi cư trú.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2 Điều kiện về thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Ngày tháng năm sinh chính xác để xác minh độ tuổi.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người đăng ký.
• Số điện thoại di động chính chủ tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch nạp rút.

ccvip có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi. Người dùng không hợp tác trong quá trình xác minh có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

2.3 Giới hạn một tài khoản trên mỗi người dùng

3 Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ccvip khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ ccvip.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho ccvip nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

ccvip sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị ở trên.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

ccvip thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm tuân thủ các quy định về chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân hai mặt còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính trực tiếp.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sổ tài khoản ngân hàng).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc bưu phẩm gần đây).

Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC khi được yêu cầu có thể dẫn đến giới hạn chức năng tài khoản, đặc biệt là chức năng rút tiền, cho đến khi quy trình xác minh được hoàn tất thành công.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền vào tài khoản

ccvip hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền phải tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ chấp nhận tiền Việt Nam Đồng (VNĐ). Các loại tiền tệ khác không được hỗ trợ trực tiếp.
• Giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• ccvip không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền thông thường.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đối với ví điện tử, tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

4.2 Rút tiền khỏi tài khoản

ccvip cam kết xử lý các lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể. Điều kiện và quy trình rút tiền như sau:

• Tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (ưu tiên hoàn tiền về nguồn gốc).
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý: tối đa 30 phút với ví điện tử (MoMo, ZaloPay), tối đa 1 ngày làm việc với chuyển khoản ngân hàng.
• Lệnh rút tiền có thể bị tạm hoãn để xem xét an ninh nếu phát hiện hoạt động bất thường — người dùng sẽ được thông báo qua email.

5 Quy Định Cá Cược

Người dùng đồng ý tham gia cá cược trên nền tảng ccvip theo các nguyên tắc sau:

• Tất cả cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc sửa đổi trừ khi sự kiện bị hủy từ phía nhà cung cấp.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi hệ thống, ccvip có quyền hủy lệnh cược và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của ccvip. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa kết quả hiển thị trên thiết bị người dùng và kết quả trên máy chủ ccvip, kết quả trên máy chủ sẽ được coi là chính xác.
• Tiền thắng cược sẽ được tự động cộng vào số dư tài khoản ngay khi kết quả được xác nhận.
• ccvip bảo lưu quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện theo quyết định riêng của nền tảng.

Đối với các trò chơi Casino live, kết quả được xác định bởi dealer trực tiếp hoặc thiết bị game vật lý được giám sát. Mọi quyết định của dealer trong phạm vi quy tắc trò chơi là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ccvip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được nêu rõ tại trang Tiền thưởng.

6.1 Điều kiện áp dụng chung cho mọi khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định riêng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trước khi chuyển sang số dư có thể rút.
• Yêu cầu vòng cược được tính trên số tiền thưởng nhận được, không phải trên số tiền nạp.
• ccvip có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc thực hiện hành vi cá cược bất thường nhằm lách điều kiện vòng cược.
• Thời hạn hiệu lực của tiền thưởng được quy định cụ thể cho từng chương trình — thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng ccvip tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản ccvip dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Thực hiện cá cược phòng ngừa (arbitrage betting) hoặc cược hòa vốn (matched betting) có chủ đích nhằm lách điều kiện khuyến mãi.
• Sử dụng tài khoản ccvip để rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh nhân viên ccvip.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống, máy chủ hoặc mạng lưới của ccvip.
• Đăng tải, phát tán hoặc truyền bá nội dung bất hợp pháp, phỉ báng, phân biệt đối xử hoặc xúc phạm người dùng khác thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào của nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sai sót hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho ccvip.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản ccvip cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện các hành vi lừa đảo, gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của ccvip

8.1 Quyền của ccvip

• Từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, trong phạm vi được pháp luật cho phép.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tạm hoãn lệnh rút tiền để tiến hành điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ có thể gây gián đoạn dịch vụ tạm thời — ccvip sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 2 giờ.

8.2 Cam kết của ccvip với người dùng

• Duy trì hệ thống trò chơi công bằng và minh bạch với bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật của ccvip.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua các kênh liên lạc chính thức.
• Xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết mà không có sự trì hoãn không hợp lý.
• Cung cấp đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm để người dùng tự quản lý thói quen cá cược của mình.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ccvip không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt dù ccvip có được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó hay không.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các đối tác kỹ thuật khác.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin cá nhân do người dùng tự để lộ hoặc do thiết bị của người dùng bị xâm phạm.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ccvip cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người dùng duy trì kiểm soát lành mạnh đối với thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền cược tối đa trong một phiên chơi.
• Tạm nghỉ: Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu cần thiết.
• Lịch sử giao dịch: Truy cập đầy đủ lịch sử nạp rút và cược để theo dõi chi tiêu.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

11 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

11.1 Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ccvip qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử cá nhân.

11.2 Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi ccvip

ccvip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận trong quá trình xác minh KYC.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi sau khi đã đăng ký tài khoản.
• Nhận được lệnh từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền yêu cầu đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra và có thể bị tịch thu nếu vi phạm được xác nhận.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng. Vui lòng đính kèm ảnh chụp màn hình và các bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: ccvip cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận sau bước xem xét nội bộ, quyết định của Ban quản lý ccvip sẽ được coi là quyết định cuối cùng, phù hợp với các điều khoản này.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

13 Thay Đổi Điều Khoản

ccvip bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ccvip trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ccvip sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.1.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản ccvip, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Trang hỗ trợ: ccvip.one/ho-tro
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — 365 ngày trong năm
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây